تواجه المختبرات تحديات متعددة تتراوح بين تقنيات التحليل المعقدة إلى الحاجة للامتثال للمعايير التنظيمية الصارمة. تتطلب هذه التحديات نظامًا فعالًا لضبط الجودة يمكنه أن يتعامل مع مشكلات متعددة مثل التباين في البيانات، والأخطاء البشرية، والتحليل غير الدقيق. هنا يأتي دور إجراءات ضبط الجودة كأداة أساسية لتقليل هذه المشكلات وتحسين جودة النتائج.

تشمل عمليات ضبط الجودة في المختبرات مجموعة من الأنشطة والإجراءات التي تهدف إلى ضمان دقة وموثوقية الاختبارات والنتائج. من خلال تنفيذ عمليات قياس ومراقبة مستمرة، يمكن للمختبرات اكتشاف الأخطاء ومعالجتها في الوقت المناسب، مما يساهم في الحفاظ على معايير الأداء العالية. كما تتيح هذه العمليات للمختبرات التحقق من أن المعدات والتقنيات المستخدمة تتوافق مع المعايير الدولية، وتؤدي إلى نتائج صحيحة وقابلة للتكرار.

في هذا السياق، لا يقتصر دور ضبط الجودة على التأكد من دقة النتائج فقط، بل يمتد أيضًا إلى تعزيز ثقافة الجودة في بيئة العمل. من خلال التدريب المستمر والالتزام بالمعايير، يمكن تحقيق تحسينات مستدامة في جودة الخدمات المخبرية.

 الفئة المستهدفة

• أصحاب المختبرات الطبية.
• مسؤولي إدارة المختبرات الطبية ضمن المستشفيات.
• مسؤولي ضبط الجودة ضمن المختبرات الطبية.
• القائمين على إدارة المختبرات الكيميائية.
• طلاب العلوم الطبية والمختبرات.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• مفاهيم الجودة وضبط الجودة وأهميتها في بيئة المختبرات.
• ضبط الجودة في المختبرات الطبية والمراكز البيولوجية.
• القواعد الأساسية اللازمة من أجل إدارة قسم ضبط وقياس الجودة في المخبرات الكيميائية.
• تنفيذ إجراءات ضبط الجودة اليومية في المختبرات بما يتماشى مع المعايير المعتمدة.
• مهارات متقدمة في كيفية إيصال أداء العمل ضمن المختبر سواء كان طبي أو كيميائي أو بيولوجي إلى مستوى عالي الجودة.
• اكتشاف المشكلات المتعلقة بالجودة ومعرفة الأسباب الجذرية لها.
• القوانين واللوائح المتعلقة بجودة المختبرات وضمان تطبيقها.
• تحسين استخدام الموارد وتقليل الفاقد لتعزيز كفاءة عمليات المختبر.

• مقدمة في ضبط الجودة
  • ما هو ضبط الجودة ولماذا هو مهم؟
  • تطور مفهوم الجودة عبر الزمن.
  • المعايير واللوائح التي شكلت ممارسة ضبط الجودة.
  • أهداف ضبط الجودة في المختبرات.
• المعايير الدولية لجودة المختبرات
  • :ISO 17025  متطلبات جودة المختبرات.
  • CLIA (Clinical Laboratory Improvement Amendments)
  • كيفية التحقق من الامتثال لمتطلبات المعايير.
  • إدارة عمليات التدقيق الداخلية والخارجية.
• تصميم وتنفيذ نظام ضبط الجودة
  • عناصر نظام ضبط الجودة: السياسات والإجراءات، المراقبة، والتوثيق.
  • إعداد خطة جودة شاملة للمختبر.
  • تحديد أهداف الجودة والمعايير.
  • تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لجودة المختبر.
  • استخدام البيانات لتحديد معايير الجودة.
• إدارة وتحليل البيانات
  • طرق جمع البيانات وتوثيقها بشكل صحيح.
  • أدوات وتقنيات تحليل البيانات لمراقبة الجودة.
  • تفسير وتحليل نتائج الجودة.
  • إعداد تقارير الجودة وتوثيق النتائج.
  • استخدام التقارير لتحسين الأداء واتخاذ القرارات.
• المراقبة والاختبار
  • إجراء تدقيق الجودة الداخلية.
  • مراجعة وتحليل نتائج التدقيق الداخلي.
  • إجراء اختبار الكفاءة والموثوقية.
  • تقنيات المراقبة والتأكد من التزام العمليات بإجراءات الجودة.
• إدارة المرافق والمعدات
  • إجراءات صيانة المعدات والآلات لضمان الجودة.
  • التعامل مع الأعطال والمشكلات التقنية.
  • كيفية التحقق من دقة وصحة المعدات المستخدمة في التحليل.
• التعامل مع الأخطاء والمشاكل
  • اكتشاف وتحليل الأخطاء والمشكلات المتعلقة بالجودة.
  • تنفيذ إجراءات تصحيحية لمعالجة المشكلات.
  • تقويم فعالية الإجراءات التصحيحية واتخاذ الخطوات اللازمة لتحسين الجودة.
• استراتيجيات التحسين المستمر
  • مبادئ ونماذج التحسين المستمر مثل (PDCA: Plan-Do-Check-Act)
  • كيفية تنفيذ تغييرات لتحسين جودة العمل.
  • قياس تأثير التحسينات على جودة الأداء.